1. Condizioni per l'annullamento degli ordini
- Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento dell'acquisto, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito.
- Se l'ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è scaduto, l'annullamento non sarà più possibile. Dopo aver ricevuto la merce, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso con le modalità previste.
Gli ordini contenenti articoli realizzati su specifica richiesta del cliente non possono essere annullati una volta confermati.
2. Procedura di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, il cliente deve seguire questi passaggi:
Il cliente dovrà inviare una comunicazione scritta tramite e-mail al servizio clienti entro i termini previsti, indicando il numero dell'ordine e la richiesta di annullamento.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e confermerà se l'annullamento è ancora possibile.
Il cliente riceverà quindi una conferma ufficiale dell'annullamento o, se l'ordine è già stato spedito, le istruzioni su come procedere con il reso.
3. Gestione del rimborso
Se l'annullamento è approvato prima della spedizione, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo tra le parti. I tempi di accredito effettivi possono variare a seconda del fornitore del servizio di pagamento.
4. Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante annullamenti, rimborsi o assistenza clienti, potete contattarci tramite:
E-mail: info@maddalunoarredamenti.it
Telefono: +39 066 155 0374
Indirizzo: Via Mombaruzzo, 167, 00166 Roma (RM), Italia
Orari del Servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)